Servicebedingungen

Diese Regelungen gelten für die Nutzung der Webseite sowie für Bestellungen und damit verbundene Dienstleistungen innerhalb Deutschlands und weiterer EU Regionen.
Mit dem Zugriff auf einzelne Funktionen der Webseite oder dem Abschluss eines Einkaufs gelten die nachstehenden Bedingungen als anwendbar.

1. Voraussetzungen für die Nutzung

Die Nutzung einzelner Funktionen setzt voraus, dass personenbezogene Angaben vollständig und korrekt übermittelt werden.

Bei der Erstellung oder Verwendung eines Benutzerkontos sollten insbesondere folgende Punkte beachtet werden:

• Zugangsdaten sind vertraulich aufzubewahren
• fehlerhafte Lieferangaben können Auswirkungen auf Versand oder Zustellung haben
• unvollständige Angaben können die Bearbeitung einer Bestellung verzögern

Personen unter 18 Jahren dürfen Bestellungen ausschließlich mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person durchführen.

Wird die Nutzung der Webseite nicht fortgesetzt, können offene Vorgänge jederzeit beendet werden.

2. Produktdarstellung und Preisangaben

Abbildungen und Produktbeschreibungen dienen der allgemeinen Orientierung.
Abweichungen bei Farbe, Struktur oder Verpackung sind technisch oder produktionsbedingt möglich.

Für den Kauf gelten die Informationen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses im Bestellbereich angezeigt werden.

Alle ausgewiesenen Beträge verstehen sich inklusive:

• deutscher Mehrwertsteuer in Höhe von 19 Prozent
• Zollabgaben
• importbezogener Gebühren

Die Berechnung erfolgt nach dem DDP Verfahren.
Bei der Auslieferung fallen daher keine zusätzlichen Einfuhrkosten an.

Weitere Hinweise befinden sich unter
„Mehrwertsteuer und DDP Versandrichtlinie“

3. Zahlungsabwicklung

Nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe wird die Bestellung automatisch für Bearbeitung und Versand vorbereitet.

Akzeptierte Zahlungsarten:

• Visa
• Mastercard

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich in Euro EUR.

Zur technischen Verarbeitung werden verschlüsselte TLS Verbindungen verwendet.
Externe Zahlungsdienste orientieren sich an den PCI DSS Sicherheitsanforderungen.

Kartendaten werden nicht dauerhaft gespeichert.

Zusätzliche Informationen finden sich unter
„Zahlungsmethoden“

4. Versand und Lieferbedingungen

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bestätigung der Bestellung.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7 bis 14 Kalendertage.
Verzögerungen durch Zollabwicklung oder Transportdienstleister bleiben möglich.

Versandkosten im Überblick:

• ab 200 EUR Bestellwert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
• unterhalb von 200 EUR wird eine Versandpauschale von 9.9 EUR berechnet

Für die Zustellung werden unter anderem folgende Versanddienste genutzt:

• DHL
• FedEx
• UPS

Nach Übergabe an den Versanddienst wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Entstehen Zusatzkosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben, erfolgt die Zuordnung dieser Kosten zur jeweiligen Bestellung.

Weitere Einzelheiten siehe
„Versandrichtlinie“

5. Stornierung und Erstattungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eine Stornierungsanfrage eingereicht werden.

Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr aufgehoben werden.
Nach Erhalt der Ware bleibt jedoch die Möglichkeit einer Rücksendung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen bestehen.

Nach erfolgreicher Prüfung einer Rücksendung beginnt die Bearbeitung der Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen.

Je nach Kreditinstitut kann die endgültige Gutschrift etwa 10 bis 15 Kalendertage beanspruchen.

Rückzahlungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Weitere Regelungen unter
„Richtlinie zur Bestellstornierung“

6. Rückgabe und Umtausch

Gemäß den europäischen Verbrauchervorgaben nach Richtlinie 2011/83/EU kann innerhalb von 29 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden.

Nach erfolgreicher Prüfung werden folgende Unterlagen bereitgestellt:

• vorfrankiertes Versandlabel im PDF Format
• Hinweise zur Rücksendung
• Downloadinformationen für den Versandprozess

Die Ware sollte transportsicher verpackt und mit dem bereitgestellten Label versehen werden.

Das Versandlabel bleibt ab Ausstellungsdatum für 7 Kalendertage gültig und muss innerhalb dieses Zeitraums beim angegebenen Versanddienst abgegeben werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt abhängig vom jeweiligen Vorgang entweder eine Rückerstattung oder ein Austausch.

Zusätzliche Informationen siehe
„Rückgabe Rückerstattung und Umtauschrichtlinie“

7. Datenschutz und Cookies

Zur Bearbeitung von Bestellungen werden ausschließlich erforderliche Daten verarbeitet. Dazu zählen beispielsweise:

• Name
• Lieferadresse
• Kontaktdaten
• Zahlungsinformationen

Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen umfassen unter anderem:

• TLS Verschlüsselung
• Zugriffsbeschränkungen
• interne Sicherheitsprüfungen

Betroffene Personen können entsprechend der DSGVO Auskunft über gespeicherte Daten verlangen sowie Berichtigung oder Löschung beantragen.

Notwendige Cookies werden für Warenkorb und Bestellfunktionen verwendet.
Analysebezogene oder personalisierte Cookies werden erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert.

Weitere Informationen unter
„Datenschutzerklärung“ sowie „Cookie Richtlinie“

8. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite gilt deutsches Recht.

Kann eine Meinungsverschiedenheit nicht außergerichtlich geklärt werden, erfolgt die Zuständigkeit durch ein zuständiges Gericht in Deutschland.

9. Kontaktinformationen

• Adresse
  14434 S MICHIGAN AVE
  RIVERDALE
  IL 60827
  USA
• Telefon
  +1 212 365 4610
• E Mail
  garden@homegloria.com
• Kundenservice
  Montag bis Freitag
  09:00 bis 12:00 Uhr
  14:00 bis 18:00 Uhr CET