Versandrichtlinie
Diese Versandinformationen gelten für Bestellungen, die über die Webseite innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.
Die nachstehenden Hinweise betreffen Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie Abläufe bei Zustellung und Rücksendung.
1. Liefergebiet
Die angebotenen Versanddienste stehen derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Regionen zur Verfügung.
Ein Versand außerhalb Deutschlands wird aktuell nicht bearbeitet.
2. Versandkosten und Preisangaben
Alle auf der Webseite angezeigten Preise enthalten bereits:
- deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 Prozent
- Zollgebühren
- importbezogene Abgaben
Die Berechnung erfolgt nach dem DDP Modell.
Zusätzliche Kosten bei Zustellung fallen daher nicht an.
Versandkostenübersicht:
- ab einem Bestellwert von 200 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
- unter 200 EUR wird eine feste Versandgebühr von 9.9 EUR berechnet
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Zahlungswert.
3. Bearbeitung und Lieferdauer
Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr CET werden in der Regel noch am selben Tag verarbeitet.
Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr CET, beginnt die Bearbeitung gewöhnlich am darauffolgenden Werktag.
Die Übergabe an den Versanddienst erfolgt innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung.
Die geschätzte Lieferzeit liegt zwischen 7 und 14 Kalendertagen.
Abweichungen können insbesondere durch folgende Faktoren entstehen:
- Zollabfertigung
- Wetterbedingungen
- Transportaufkommen
- regionale Zustellabläufe
Nach Versand der Bestellung wird eine Sendungsverfolgung per E Mail bereitgestellt.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung werden unterschiedliche internationale Versandunternehmen eingesetzt.
Dazu gehören unter anderem:
- DHL
- FedEx
- UPS
Alle genannten Versanddienste unterstützen eine Online Sendungsverfolgung.
5. Zustellung und Reklamationen
Nach Erhalt der Lieferung sollte die äußere Verpackung direkt überprüft werden.
Bei sichtbaren Schäden empfiehlt sich:
- Anfertigung von Fotos
- Vermerk beim Empfang der Sendung
- zeitnahe Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Wird das Paket durch eine andere Person angenommen, gelten dieselben Hinweise zur Prüfung der Lieferung.
Bei Problemen wie:
- beschädigten Artikeln
- fehlenden Produkten
- fehlerhafter Zustellung
- ungewöhnlichen Lieferverzögerungen
sollte innerhalb von 48 Stunden eine Mitteilung an den Support erfolgen.
Nach Prüfung können je nach Sachlage Rücksendung oder Rückerstattung bearbeitet werden.
Kosten infolge unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben werden der jeweiligen Bestellung zugeordnet.
6. Änderungen und Stornierungen
Adressänderungen oder Stornierungsanfragen können innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung übermittelt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienst sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
Eine Rückgabe nach Erhalt der Ware bleibt davon unberührt und richtet sich nach der
„Richtlinie für Rückgabe Rückerstattung und Umtausch“
7. Rücksendungen
Für Artikel besteht die Möglichkeit einer Rückgabe innerhalb von 29 Kalendertagen nach Zustellung.
Weitere Voraussetzungen und Informationen zum Ablauf befinden sich unter
„Rückgabe Rückerstattung und Umtauschrichtlinie“
8. Datenschutz bei Versandinformationen
Zur Durchführung des Versands werden ausschließlich erforderliche Angaben verarbeitet. Dazu zählen insbesondere:
- Name
- Lieferadresse
- Telefonnummer
- Kontaktinformationen
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der DSGVO.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden unter anderem folgende Maßnahmen eingesetzt:
- TLS Verschlüsselung
- Zugriffsbeschränkungen
- interne Sicherheitskontrollen
Zusätzliche Informationen befinden sich in der
„Datenschutzerklärung“
9. Kundenkontakt
- Adresse
14434 S MICHIGAN AVE
RIVERDALE
IL 60827
USA - Telefon
+1 212 365 4610 - E Mail
garden@homegloria.com - Servicezeiten
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